Política de
Privacidade.

Quem somos

A Click Marketing é uma agência de marketing digital dedicada a transformar atenção em receita previsível para seus clientes. Atuamos com estratégias de tráfego pago, gestão de mídia, performance, SEO, criação de conteúdo e construção de funis de vendas.

O objetivo deste documento é esclarecer quais dados são coletados em nosso site (aclickmarketing.com) e em nossas operações comerciais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Definições importantes

Para facilitar a leitura, alguns termos usados neste documento têm significado específico:

• Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço IP.
• Dado Pessoal Sensível: dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: a Click Marketing, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.
• Operador: terceiro que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Cookies: pequenos arquivos que armazenam informações sobre a navegação do usuário.

Dados que coletamos

A Click Marketing coleta diferentes categorias de dados, sempre com finalidade específica e legítima:

Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, razão social.
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço.
• Profissional: empresa, cargo, segmento de atuação, faturamento aproximado.
• Conteúdo de mensagens: informações que você nos envia por formulários, e-mail ou chat.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego.
• Dados de dispositivo: identificadores únicos, resolução de tela, idioma do navegador.
• Dados comportamentais: cliques, rolagem, interações com elementos da página, conversões.

Dados de terceiros

• Informações públicas de redes sociais (LinkedIn, Instagram, Facebook) quando você interage com nossos perfis.
• Dados enriquecidos por ferramentas de prospecção e inteligência comercial.

Como coletamos seus dados

A coleta ocorre nos seguintes momentos e canais:

• Quando você preenche formulários de contato, orçamento ou agendamento em nosso site.
• Quando você se inscreve em nossa lista de e-mails, newsletter ou materiais ricos (e-books, planilhas, webinars).
• Quando você navega em nosso site, por meio de cookies e tags de rastreamento.
• Quando você interage conosco via WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais ou chat.
• Quando você contrata nossos serviços e formaliza relação contratual.
• Quando recebemos seus dados de parceiros comerciais que indicaram nosso serviço, mediante seu consentimento prévio.

Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas, entre elas:

• Atendimento: responder dúvidas, fornecer orçamentos e direcionar você para o time comercial correto.
• Prestação de serviços: executar contratos, gerenciar campanhas, reportar resultados e operar produtos contratados.
• Comunicação: envio de e-mails, newsletters, materiais educativos, convites para eventos e novidades sobre nossos serviços.
• Marketing e remarketing: personalização de anúncios em Meta Ads, Google Ads e outras plataformas, com base no seu comportamento.
• Análise e melhoria: entender o desempenho de páginas, campanhas e funis para otimizar a experiência.
• Segurança: prevenir fraudes, spam, abusos e atividades ilícitas.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, contábeis, trabalhistas e regulatórias.

Bases legais do tratamento

Toda operação com seus dados pessoais é amparada por uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento: quando você marca a caixa de aceite em formulários ou aceita cookies não essenciais.
• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados ou tomar providências pré-contratuais.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a lei nos exige tratar determinados dados (ex.: emissão de nota fiscal).
• Legítimo interesse: para promover a Click Marketing, oferecer serviços relacionados e proteger o negócio, sempre respeitando seus direitos.
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento de dados

A Click Marketing não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário e nas seguintes hipóteses:

• Plataformas de mídia e analytics: Meta (Facebook/Instagram Ads), Google (Ads, Analytics, Tag Manager), TikTok Ads e similares, para mensuração e otimização de campanhas.
• Ferramentas operacionais: CRMs, plataformas de e-mail marketing, automação, atendimento, agendamento e armazenamento em nuvem.
• Parceiros comerciais: quando você é cliente nosso, podemos compartilhar dados estritamente necessários para a execução das campanhas.
• Prestadores de serviço: contadores, advogados, processadores de pagamento e demais profissionais sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Reorganização societária: em casos de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação, mediante notificação prévia.

Exigimos contratualmente que todos os terceiros que recebem dados respeitem padrões equivalentes aos descritos nesta Política.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para funcionar adequadamente e melhorar sua experiência. Os principais tipos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Cookies analíticos: Google Analytics — medem o desempenho do site, páginas mais acessadas, taxa de rejeição e jornada do usuário.
• Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Pixel e similares — utilizados para mensurar conversões e exibir anúncios personalizados em outras plataformas.
• Cookies de preferência: guardam configurações como idioma e tema.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou recusando o banner de cookies do site. A recusa de alguns cookies pode limitar funcionalidades.

Armazenamento e segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso quando aplicável. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• Acessos não autorizados;
• Situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração;
• Comunicação ou difusão indevida.

Entre as medidas adotadas estão: controle de acesso baseado em função, autenticação multifator para sistemas críticos, monitoramento contínuo, backups regulares e treinamento de colaboradores em proteção de dados.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

Tempo de retenção

Seus dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão antes disso.
• Clientes ativos: durante toda a vigência contratual.
• Ex-clientes: até 5 anos após o término do contrato, para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Dados contábeis e fiscais: pelo prazo legal aplicável (geralmente 5 anos).
• Dados de navegação e cookies: conforme política específica de cada ferramenta.

Encerrado o prazo, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los por mais tempo.

Seus direitos como titular

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos. Você pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, gratuitamente, entrando em contato pelos canais informados no final desta Política.

Para garantir sua privacidade e prevenir fraudes, poderemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de atender à sua solicitação. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

Transferência internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos (como Google, Meta, plataformas de e-mail e armazenamento em nuvem) possuem servidores fora do Brasil. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos para outros países.

Adotamos as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo a contratação de fornecedores que oferecem nível de proteção adequado, cláusulas contratuais específicas e mecanismos reconhecidos pela ANPD.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novas funcionalidades, exigências legais ou recomendações regulatórias. Quando isso acontecer:

• Publicaremos a nova versão nesta mesma URL;
• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo do documento;
• Em mudanças relevantes, enviaremos comunicação por e-mail aos cadastrados.

Recomendamos a leitura periódica desta Política. O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Fale conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.