Política de Privacidade.

Quem somos

A Click Marketing é uma agência de marketing 360 com sede em Goiânia e atuação em todo o Brasil e no exterior. Atuamos em sete frentes: tráfego pago, redes sociais, branding, sites e landing pages, produção de conteúdo, assessoria empresarial e software sob medida.

O objetivo deste documento é esclarecer quais dados são tratados em nosso site e em nossas operações comerciais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Definições importantes

Para facilitar a leitura, alguns termos usados neste documento têm significado específico:

• Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e‑mail, telefone e endereço IP.
• Dado Pessoal Sensível: dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
• Controlador: a Click Marketing, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.
• Operador: terceiro que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Cookies: pequenos arquivos que armazenam informações sobre a navegação do usuário.

Dados que coletamos

Tratamos poucas categorias de dados, sempre com finalidade específica. Não mantemos cadastro de visitantes nem banco de dados próprio: o que você nos envia chega à nossa caixa de e‑mail ou ao nosso WhatsApp.

Dados que você nos envia

• Formulário de contato: nome, e‑mail, WhatsApp, nome da empresa, serviço de interesse e, se você quiser informar, segmento de atuação, faixa de faturamento, objetivo e uma mensagem sobre o projeto.
• WhatsApp, e‑mail e redes sociais: seu número ou endereço, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você troca conosco.
• Contratação: razão social, CNPJ, dados de cobrança e de nota fiscal, nome e contato dos responsáveis, e os acessos que você nos concede para trabalhar (contas de anúncios, redes sociais, site, domínio).

Dados coletados automaticamente

• Registros técnicos de acesso: ao abrir qualquer página, o servidor que hospeda o site recebe seu endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, tipo e versão do navegador, sistema operacional e idioma. São registros de segurança e funcionamento; não há ferramenta de análise de audiência, pixel de anúncios nem cookies (veja a seção Cookies e armazenamento local).

Dados obtidos de fontes públicas e de indicações

• Interações em redes sociais: quando você comenta, curte ou envia mensagem em nossos perfis, vemos as informações públicas do seu perfil.
• Dados profissionais públicos: para prospecção comercial entre empresas, podemos coletar nome da empresa, nome do responsável, telefone comercial, e‑mail e site publicados em sites institucionais, diretórios comerciais e perfis profissionais em redes sociais. Tratamos esses dados com base no legítimo interesse, limitados ao contato profissional, e toda primeira abordagem traz uma forma simples de pedir para não sermos mais procurados.
• Indicações: quando um cliente ou parceiro nos indica sua empresa, recebemos apenas nome, empresa e um meio de contato, e no primeiro contato informamos de onde veio a indicação e como pedir para não sermos mais procurados.

Como coletamos seus dados

A coleta acontece nos seguintes momentos e canais:

• Quando você preenche o formulário de contato em nosso site para pedir uma proposta.
• Quando você navega em nosso site, por meio dos registros técnicos de acesso do servidor (endereço IP, data, hora e páginas acessadas).
• Quando você fala conosco por WhatsApp, e‑mail, telefone ou redes sociais.
• Quando você contrata nossos serviços e formaliza a relação contratual.
• Quando consultamos fontes públicas para prospecção comercial entre empresas ou recebemos uma indicação, nas condições descritas na seção anterior.

Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas:

• Atendimento e proposta: responder ao seu pedido, entender o seu negócio e enviar a proposta, por e‑mail ou WhatsApp.
• Retomada de contato: voltar a falar com quem já pediu proposta, dentro do prazo de retenção, sempre com opção de recusa.
• Prestação de serviços: executar o contrato, gerenciar campanhas, produzir as entregas, reportar resultados e emitir cobranças.
• Prospecção comercial entre empresas: apresentar nossos serviços a empresas a partir de dados profissionais públicos ou de indicações, com opção de recusa em toda primeira abordagem.
• Segurança e funcionamento do site: manter o site no ar, prevenir abusos e diagnosticar falhas, com base nos registros técnicos de acesso.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
• Defesa de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

Hoje não enviamos newsletters nem conteúdos por e‑mail e não exibimos anúncios com base na sua navegação em nosso site. Se um dia passarmos a enviar conteúdos por e‑mail, isso só acontecerá para quem autorizar expressamente, com opção de cancelar a qualquer momento, e esta Política será atualizada antes.

Bases legais do tratamento

Toda operação com seus dados pessoais é amparada por uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): quando você preenche o formulário ou nos chama no WhatsApp pedindo proposta, usamos seus dados para responder, fazer o diagnóstico e enviar a proposta. Não pedimos consentimento para isso, porque o tratamento é necessário para atender ao seu pedido; por isso o formulário não tem caixa de aceite.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços contratados, emitir cobranças e reportar resultados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para manter o site funcionando e seguro (registros de acesso), para retomar o contato com quem já pediu proposta dentro do prazo de retenção e para prospecção comercial entre empresas a partir de dados profissionais públicos, sempre com opção de recusa e respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e guarda de documentos contábeis.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Consentimento (art. 7º, I): só será usado se, no futuro, criarmos uma finalidade que dependa da sua autorização expressa, como o envio de conteúdos por e‑mail. Nesse caso você poderá revogar a autorização a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

A Click Marketing não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para operar o site e o atendimento (operadores, nos termos do art. 5º, VII, da LGPD) e nas hipóteses legais abaixo.

Fornecedores que tratam dados de quem visita o site ou fala conosco

• Vercel Inc. (EUA): hospedagem do site e registros técnicos de acesso.
• Google LLC (EUA): fornecedor do mapa incorporado na página de contato. O mapa só é carregado quando você clica para vê-lo; nesse momento o Google recebe seu endereço IP e o endereço da página.
• FormSubmit (servidores fora do Brasil): serviço que recebe o formulário de contato e o encaminha por e‑mail para a Click. Os dados transitam pelos servidores do FormSubmit apenas para esse encaminhamento.
• Zoho Corporation (servidores fora do Brasil, em regra nos EUA): provedor da nossa caixa de e‑mail, onde ficam armazenadas as mensagens do formulário e os e‑mails que você nos envia.
• Meta Platforms (WhatsApp): quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, a conversa também é tratada pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade do próprio aplicativo.

Outras hipóteses

• Prestadores de serviço: contabilidade, advogados e sistema de emissão de nota fiscal, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante aviso prévio.

Quando prestamos serviços aos nossos clientes

Ao gerenciar campanhas, sites ou redes sociais de um cliente, a Click atua como operadora: trata os dados do público desse cliente (por exemplo, em Meta Ads, Google Ads ou TikTok Ads) seguindo as instruções dele, que é o controlador. Pedidos de titulares relativos a essas campanhas são encaminhados ao cliente responsável.

Cookies e armazenamento local

Hoje o site aclickmarketing.com não utiliza cookies próprios nem cookies de terceiros e não usa ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics) nem pixels de publicidade (como Meta Pixel, Google Ads ou TikTok Pixel). Por isso não exibimos banner de consentimento de cookies: não há nada a aceitar ou recusar.

O site também não grava informações no armazenamento local do seu navegador (localStorage ou sessionStorage).

O que acontece tecnicamente quando você navega:

• Hospedagem (Vercel): para entregar as páginas, o servidor recebe automaticamente seu endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas e dados técnicos do navegador. Esses registros são usados apenas para segurança e funcionamento do site.
• Fontes tipográficas: as fontes do site são servidas pelo nosso próprio domínio, sem chamada a servidores de terceiros.
• Mapa (Google Maps) na página de contato: o mapa só é carregado quando você clica para vê-lo. A partir desse clique, o Google recebe seu IP e o endereço da página e pode gravar cookies próprios se você interagir com o mapa. Se preferir não carregar o mapa, use o endereço em texto para abrir no seu aplicativo de mapas.

Se passarmos a usar cookies analíticos ou de publicidade, atualizaremos esta seção antes da ativação e pediremos seu consentimento por meio de um aviso no site, como orienta o Guia de Cookies da ANPD.

Armazenamento e segurança

Não mantemos banco de dados próprio de visitantes. Os dados enviados pelo formulário de contato são transmitidos pelo serviço FormSubmit e entregues à nossa caixa de e‑mail corporativa; as conversas ficam no WhatsApp Business; e os dados de clientes ficam nos contratos, no sistema de cobrança e nas ferramentas de trabalho de cada projeto. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger esses dados contra:

• Acessos não autorizados;
• Situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração;
• Comunicação ou difusão indevida.

Entre as medidas adotadas estão: acesso à caixa de e‑mail, ao WhatsApp Business, à hospedagem e aos painéis de anúncios protegido por senha forte e verificação em duas etapas; restrição do acesso aos dados às pessoas que precisam deles para o atendimento; uso de fornecedores com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso; e revisão periódica dos acessos concedidos a ferramentas de terceiros.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em até 3 dias úteis a contar do conhecimento do incidente, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, informando o que aconteceu, quais dados foram afetados e as medidas adotadas.

Tempo de retenção

Seus dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Solicitações pelo formulário e e‑mails de contato: ficam na nossa caixa de e‑mail por até 24 meses após o último contato e depois são apagadas, salvo se houver contrato em andamento. O FormSubmit apenas encaminha a mensagem e não é usado como arquivo.
• Conversas no WhatsApp: até 24 meses após a última mensagem. Você também pode apagar a conversa no seu aparelho a qualquer momento.
• Dados de prospecção entre empresas: até você pedir para não ser mais procurado ou até 24 meses sem retorno, o que acontecer primeiro.
• Clientes com contrato: durante a vigência e por até 5 anos após o término, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa em eventual disputa.
• Documentos contábeis e fiscais: pelo prazo legal, em regra 5 anos.
• Registros técnicos de acesso ao site: mantidos pelo provedor de hospedagem por prazo curto, apenas para segurança e diagnóstico, e fornecidos somente mediante ordem judicial, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los por mais tempo.

Seus direitos como titular

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos. Você pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, gratuitamente, entrando em contato pelos canais informados no final desta Política.

Para garantir sua privacidade e prevenir fraudes, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à solicitação. Respondemos em até 15 dias corridos contados do recebimento do pedido (art. 19 da LGPD). Se você não concordar com a resposta, pode recorrer à ANPD, como explicado na seção Fale conosco.

Transferência internacional

Alguns fornecedores listados na seção Compartilhamento (Vercel, Google, FormSubmit, Zoho e Meta) processam ou armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que seu endereço IP, os dados do formulário de contato e as mensagens trocadas conosco podem ser transferidos internacionalmente.

Quando você pede uma proposta pelo formulário ou pelo WhatsApp, a transferência é necessária para atender ao seu pedido (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD). Nos demais casos, apoiamo-nos nos termos de proteção de dados publicados por cada fornecedor e nas regras da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Você pode pedir mais detalhes sobre essas garantias pelo canal indicado na seção Fale conosco.

Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, novas ferramentas, exigências legais ou orientações da ANPD. Quando isso acontecer:

• Publicaremos a nova versão nesta mesma URL;
• Atualizaremos a data de “última atualização” no topo do documento;
• Em mudanças relevantes, destacaremos um aviso no topo desta página por 30 dias e, para quem tiver contrato ou pedido de proposta em andamento, avisaremos por e‑mail.

Recomendamos a leitura periódica desta Política. Quando uma mudança depender do seu consentimento, ele será pedido de novo.

Fale conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo nosso canal de atendimento a titulares:

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd (abre em nova aba).