Um checkout bem desenhado pode aumentar a conversão em 35%.
Na média de 50 estudos reunidos pelo Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos são abandonados. 17% dos compradores americanos já desistiram por causa de um checkout longo ou complicado, e enquanto o ideal fica entre 12 e 14 elementos de formulário, a média nos EUA passa de 23.
Segundo o instituto, uma loja grande média pode ganhar 35,26% de conversão só melhorando o design do checkout.
7 em cada 10 carrinhos são abandonados.
Na média de 50 estudos reunidos pelo Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos de compra nunca viram pedido. A pessoa escolheu, colocou no carrinho e foi embora.
17% desistiram porque o checkout era longo ou confuso.
Entre os compradores americanos, quase 1 em cada 5 já abandonou uma compra só por causa do formulário. Não foi o preço, não foi o frete: foi o caminho até o botão de pagar.
O ideal é 12 a 14 campos. A média passa de 23.
Quase o dobro do necessário. Cada campo a mais é uma chance de a pessoa desistir.
| Checkout ideal (campos de formulário) | 12 a 14 | |
|---|---|---|
| Média das lojas nos EUA | 23+ |
Cada pergunta a mais é uma porta de saída.
Cadastro obrigatório, senha, CPF duas vezes, telefone fixo, campo de cupom gritando. Cada um deles é um lugar onde o cliente pensa "deixa pra depois". E depois não vem.
Cinco coisas que tiram atrito da compra.
- Compra sem cadastrocriar conta é opcional, e depois do pedido
- CEP que preenche o endereçoa pessoa digita 8 números, não 8 campos
- Só o que é obrigatóriose não é essencial pra entregar, some
- Total e frete claros antes de pagarsurpresa no fim é o maior motivo de abandono
- Erro explicado no próprio camponão um aviso vermelho lá em cima
Seu checkout está deixando 35% na mesa?
Manda o link da sua loja na DM. A gente faz uma compra de teste do início ao fim e te mostra onde a pessoa desiste.
Fonte. Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics e Checkout Usability, dados atualizados em setembro de 2025 (média de 50 estudos, 17%, 12 a 14 campos x 23+, ganho de 35,26%).
